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　　3月15日上午，在總公司服務(wù)中心牽頭組織下，巴士、發(fā)展、健寧、廣告公司和結(jié)算中心工作人員前往中心廣場(chǎng)電信大樓前坪，以志愿服務(wù)者的身份，參加由市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起的以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”為主題的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)公交綠色出行，現(xiàn)場(chǎng)為市民講解乘車需知、公交線路規(guī)劃、掌上公交應(yīng)用、公交IC卡使用及交通法規(guī)等，同時(shí)接受接受市民咨詢，聽取市民意見和建議，并發(fā)放服務(wù)調(diào)查問卷700余份，主動(dòng)置身于市民監(jiān)督之中。

　　近年來(lái)，株洲公交立足民生，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，通過新增站點(diǎn)和線路，優(yōu)化調(diào)整線網(wǎng)布局，開通定制公交、社區(qū)微公交線路，科學(xué)配置運(yùn)力，滿足乘客多樣化出行需求；繼“公交電動(dòng)化三年行動(dòng)”城區(qū)公交車全部實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化后，持續(xù)推廣運(yùn)用純電動(dòng)新能源公交車、出租車，打通“最后一公里”、提高網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、全面推廣公共自行車，為市民打造“綠色出行”環(huán)境；通過推廣使用“掌上公交”，推行長(zhǎng)株潭公交“一卡通”和城區(qū)所有公交車一元票價(jià)制，讓市民感受“幸福公交”魅力；通過開設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線，積極參加行風(fēng)評(píng)議、3·15活動(dòng)，多渠道征集乘客意見和建議，積極主動(dòng)解決乘客疑問，及時(shí)化解各種矛盾糾紛，為市民打造“貼心服務(wù)”，乘客滿意率達(dá)98%。